Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie

Widerrufsrecht (EU) Wenn du in der Europäischen Union wohnst, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Ware in Besitz genommen hast. Bei Stornierungen noch nicht versendeter Bestellungen beginnt die Frist mit dem Vertragsschluss.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns unter: infoloomhome@gmail.com oder nutze das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite.

Rückgabevoraussetzungen Artikel müssen ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis (Beleg oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.

Ausnahmen Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
  • Versiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Rückgabe einleiten Kontaktiere uns innerhalb der 14-tägigen Frist unter infoloomhome@gmail.com. Nach Genehmigung erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail. Bitte verwende ausschließlich das von uns bereitgestellte Etikett.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können wir leider nicht annehmen – dies gilt nicht für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts, das formlos per E-Mail ausgeübt werden kann.

Rücksendeadresse: Krummholzstraße 17a, 79206 Breisach am Rhein

Rücksendekosten Wir übernehmen die Rücksendekosten vollständig und stellen dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rückerstattungen Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung. Genehmigte Rückerstattungen werden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachte, dass deine Bank zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.

Bei Fragen nach mehr als 15 Werktagen seit Genehmigung: infoloomhome@gmail.com

Schäden & falsche Artikel Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln kontaktiere uns sofort unter infoloomhome@gmail.com.

Umtausch Den gewünschten Artikel erhältst du am schnellsten, indem du den erhaltenen Artikel zurückgibst und den neuen Artikel separat bestellst.

Muster-Widerrufsformular (Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest)

An: LoomHome, Krummholzstraße 17a, 79206 Breisach am Rhein / infoloomhome@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellt am: _
  • Erhalten am: _
  • Name des/der Verbraucher(s): _
  • Anschrift des/der Verbraucher(s): _
  • Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _
  • Datum: _